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AARRR模型 互联网运营的涡轮发动机
分类:产品运营 热度:

经常有小伙伴问我,什么是互联网运营?什么营销漏斗?什么是AARRR模型?

互联网运营是一门很难用一句话说清的工作。其中,至少又包括内容运营、活动运营、市场运营、用户运营几个细分方向,甚至连广告?#26007;牛?#20844;关策划等岗位都越来越和运营紧密相关。

简单形容,运营就是不断构建与迭代营销漏斗,运营人员是营销漏斗的建筑师和工程师。

&amp;amp;lt;img src="http://3g.163.com/news/article/https:/pic3.zhimg.com/v2-45948a39044183d3b19e75c8fb013bb6_b.jpg" data-caption="" data-size="normal" data-rawwidth="962" data-rawheight="655" zh-lightbox-thumb" data-original="https://pic3.zhimg.com/v2-45948a39044183d3b19e75c8fb013bb6_r.jpg"&amp;amp;gt;

AARRR模型 互联网运营的涡轮发动机

战略增长学院带大家先来了解营销漏斗的概念。上图是facebook的漏斗模型。漏斗中清晰地描述除了消费者“使用虚拟产品”或“购买实体产品/服务”的决策流程。

以各种内容类的APP的漏斗为例,消费者在“了解产品——下载产品——熟悉地使用产品——产品产生价值”这一流程中,人数逐渐减少,呈漏斗形,因此这个模型又被称作漏斗模型。

传统漏斗模式 VS AARRR模型 = 自然吸气发动机 VS 涡轮增压发动机

互联网发展20多年,无论是电商,媒体,还是互联网产品都因循漏斗法则,往复循环。如今已迭代出非常多的漏斗变种,AARRR是近年来漏斗模型最为活跃的一个。

&amp;amp;lt;img src="http://3g.163.com/news/article/https:/pic4.zhimg.com/v2-13ba1d4d8ef41cca0e6e002c0e585767_b.jpg" data-size="normal" data-rawwidth="322" data-rawheight="456"&amp;amp;gt;

AARRR模型 互联网运营的涡轮发动机

AARRR模型

AARRR的含义是:获取用户(Acquisition),提高活跃度(Activation),提高留存率(Retention),获取收入(Revenue),自传播(Referral)这5个词的首字母,它们也构成了AARRR营销漏斗这个流程的5大?#26041;凇?/b>

与互联网漏斗模型做?#21592;齲珹ARRR最大的不同之处在于多出一个?#26041;凇?#33258;传播(Referral)

如何理解这一貌似平常的?#26041;?#25913;进:熟悉汽车的朋友,可以把传统互联网漏斗看做自然吸气发动机,把AARRR看做涡轮增压发动机。与自然吸气发动机相比,涡轮增压发动机多了一个用废气驱动的涡轮增压器。发动机通过涡轮增压器吸入高压气体,使自身得到更强劲的动力。这个涡轮增压器就是AARRR模型中的“自传播Referral”。传统运营中,漏斗每一级都承接上一级的流量,逐渐减少,因此每一级都有大量的流量?#35805;?#30333;浪费掉。而AARRR模型中,在漏斗的某一层级通过搭建自传播Referral的构建,将原本浪费掉的流量染上传播属性,使废流量变得有价值。

&amp;amp;lt;img src="http://3g.163.com/news/article/https:/pic3.zhimg.com/v2-fbde1a71a0990d7e8242cba46d4ba072_b.jpg" data-caption="" data-size="normal" data-rawwidth="1015" data-rawheight="596" zh-lightbox-thumb" data-original="https://pic3.zhimg.com/v2-fbde1a71a0990d7e8242cba46d4ba072_r.jpg"&amp;amp;gt;

AARRR模型 互联网运营的涡轮发动机

AARRR在运营圈?#25112;?#27969;行,有着其深刻的内外因。外因,市面上流量价格越来越贵,如今中国的互联网用户已经超过10亿,流量红利早已丧失殆尽;内因,传统漏斗转化效率已触碰到瓶颈,线性转化难以维持。

因此,企业需要一个自传播的“涡轮?#20445;?#22312;提高发动机进气效率(增强转化率)的同时,启动涡轮让更多的空气源源不断进来(自传播)。

这也引发了互联网界的一系列连锁现象:越来越多的企业讲究“内容营销?#20445;?#36234;来越多的企业开通自媒体,越来越多的企业开始学习讲故事。

AARRR在这个大背景中应运而生。

以下,战略增长学院对AARRR进行逐一拆解(大写字母为该段阐述):

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AARRR模型 互联网运营的涡轮发动机

Aarrr——Acquisition获客

Acquisition可以分为两个步骤,第一步是曝光,第二步是关注或者下载。曝光是手段,关注和下载才是最终目的。

腾讯QQ以前有个说法,上边随便插跟竹?#25237;?#33021;开花。由于QQ用户基数高达好几亿,因此从它上边导流,获?#25237;?#38750;常容易。无论是QQ游戏、QQ邮箱、QQ空间、腾讯新闻、还是现在的微信、王者荣耀,背后都有QQ导流的功劳。

Acquisition获客正是流量漏斗的第一步,只有漏斗顶部,有流量进来,才会有接下来的激活、留存等后续命题。

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